Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem wnksiegowy.pl oraz aplikacji internetowej dostępnej pod adresem app.wnksiegowy.pl.

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów prawa polskiego i ma zastosowanie do usług elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem wskazanych domen.

2. Dane usługodawcy

Usługodawcą jest Wiktor Nagórka Twój Księgowy z siedzibą w ul. bp. A. Szelążka, nr 20, 87-152 Łubianka, NIP: 8792733709,
REGON: 389784135, prowadząca działalność pod marką WN Twój Księgowy, dalej jako „Usługodawca”.

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@wnksiegowy.pl, telefonicznie: +48 517 722 301 oraz pisemnie na adres siedziby.

3. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca może świadczyć drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

• udostępnianie treści informacyjnych w serwisie,
• umożliwienie wysłania zapytania przez formularz kontaktowy lub formularz ofertowy,
• udostępnienie aplikacji dla klientów i obsługi biura rachunkowego,
• utrzymanie kont użytkowników oraz autoryzację dostępu do paneli,
• udostępnianie funkcji przesyłania dokumentów, podglądu danych, komunikacji, powiadomień, rozliczeń, umów oraz innych funkcji dostępnych w ramach aktualnej wersji aplikacji.
• umożliwienie kontaktu oraz komunikacji z wykorzystaniem komunikatora WhatsApp, w tym zautomatyzowanych odpowiedzi i obsługi zapytań,

4. Landing i formularze

Korzystanie z części publicznej serwisu jest co do zasady nieodpłatne i nie wymaga założenia konta użytkownika.

Formularz kontaktowy lub formularz zapytania służy do przekazania Usługodawcy informacji niezbędnych do kontaktu i przygotowania odpowiedzi. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd.

Wysłanie formularza nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług księgowych ani z obowiązkiem przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę.

Usługodawca może umożliwiać kontakt również za pośrednictwem komunikatora WhatsApp, w tym z wykorzystaniem automatycznych mechanizmów odpowiedzi, menu wyboru lub funkcji wspierających obsługę użytkownika.

5. Aplikacja i konto użytkownika

5.1. Tworzenie konta

Konto użytkownika w aplikacji jest tworzone przez Usługodawcę, biuro rachunkowe lub inną osobę upoważnioną przez Usługodawcę. Użytkownik otrzymuje dostęp do zakresu funkcji odpowiadającego jego roli, uprawnieniom i relacji z daną organizacją lub klientem.

5.2. Logowanie i bezpieczeństwo

Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych dostępowych, nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym oraz korzystania z aplikacji w sposób zgodny z jej przeznaczeniem. Usługodawca może stosować dodatkowe zabezpieczenia, w tym uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

5.3. Zakończenie dostępu

Usługodawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do konta w przypadku naruszenia Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa, zakończenia współpracy, utraty podstawy do korzystania z aplikacji albo konieczności przeprowadzenia prac technicznych.

6. Zasady korzystania z aplikacji

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• korzystania z aplikacji zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem systemu,
• niepodejmowania działań mogących zakłócić pracę serwisu lub aplikacji,
• nieprzekazywania treści bezprawnych, złośliwych lub naruszających prawa osób trzecich,
• weryfikowania poprawności danych i dokumentów wprowadzanych do systemu,
• korzystania z funkcji integracyjnych i komunikacyjnych zgodnie z przeznaczeniem oraz zakresem udostępnionych uprawnień.

Usługodawca może rozwijać, zmieniać lub wyłączać określone funkcje aplikacji, w szczególności gdy wynika to z potrzeb bezpieczeństwa, zmian prawa, integracji z systemami zewnętrznymi lub prac utrzymaniowych.

7. Odpowiedzialność i ograniczenia

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby serwis i aplikacja działały prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usług, w szczególności w czasie awarii, prac serwisowych, aktualizacji lub problemów po stronie dostawców zewnętrznych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez użytkownika danych nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych, za korzystanie z systemu przez osoby nieuprawnione wskutek naruszenia przez użytkownika zasad bezpieczeństwa ani za czasową niedostępność usług wynikającą z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, serwis i aplikacja mają charakter narzędzi wspierających organizację współpracy i obiegu informacji, a odpowiedzialność za merytoryczną poprawność przekazywanych danych, dokumentów i dyspozycji ponosi podmiot, który je wprowadza lub zatwierdza.

Część komunikacji elektronicznej, w szczególności w komunikatorze WhatsApp, może być realizowana w sposób częściowo zautomatyzowany, w tym z wykorzystaniem automatycznych odpowiedzi lub rozwiązań wspierających obsługę użytkownika. Informacje przekazywane w ramach takich mechanizmów mają charakter organizacyjny, informacyjny lub pomocniczy i nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej ani księgowej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania serwisu lub aplikacji można zgłaszać na adres e-mail: [adres e-mail reklamacyjny].

Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane identyfikujące zgłaszającego, opis problemu oraz – w miarę możliwości – informacje pozwalające odtworzyć okoliczności zdarzenia.

Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 7 dni, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu, o czym zgłaszający zostanie poinformowany.

9. Odstąpienie, wypowiedzenie i zakończenie świadczenia usług elektronicznych

Zasady zawierania, wykonywania, wypowiadania i rozwiązywania głównych umów o świadczenie usług księgowych lub abonamentowych mogą być określone odrębnie w umowie, ofercie, zamówieniu lub indywidualnych ustaleniach z klientem.

Usługi elektroniczne polegające na udostępnieniu serwisu informacyjnego są świadczone nieodpłatnie i przez czas nieoznaczony. Usługodawca może zakończyć ich świadczenie lub zmienić ich zakres z zachowaniem przepisów prawa.

W przypadku kont w aplikacji dostęp użytkownika może zostać zamknięty lub ograniczony po ustaniu podstawy korzystania z systemu, po zakończeniu współpracy, na żądanie uprawnionego klienta lub z przyczyn bezpieczeństwa.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa odrębna Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian prawa, zmian technicznych, organizacyjnych lub funkcjonalnych dotyczących serwisu lub aplikacji.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w serwisie i wchodzi w życie z dniem wskazanym w dokumencie.